SỰ HÀI LÒNG VỀ DỊCH VỤ GIÁO DỤC CỦA SINH VIÊN HỆ BÁC SĨ NĂM THỨ 4 ĐẾN NĂM THỨ 6 TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI

Việt Hưng Hoàng 1, Thu Hoài Vũ 1, Tùng Sơn Phạm 1, Thái Bình Nguyễn 2, Minh Tuấn Vũ 2,
1 Trường Đại học Y Hà Nội
2 Viện Đào tạo YHDP & YTCC, Trường Đại học Y Hà Nội

Nội dung chính của bài viết

Tóm tắt

Mục tiêu: Nghiên cứu nhằm tìm hiểu sự hài lòng về dịch vụ giáo dục và phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của sinh viên hệ bác sĩ từ năm thứ 4 đến năm thứ 6 trường Đại học Y Hà Nội. Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang, khảo sát trên 712 đối tượng theo bộ câu hỏi sẵn có của Bộ GD&ĐT. Kết quả: 67,4% sinh viên đánh giá "Hài lòng" hoặc "Rất hài lòng" về chất lượng dịch vụ giáo dục Nhà trường. Phân tích mô hình hồi quy Logistic đa biến nhận thấy có mối liên quan giữa giới tính [OR = 1,4; CI: 1,02 – 1,93], dân tộc [OR = 2,27; CI: 1,04 – 4,97], năm học [OR = 0,61; CI: 0,42 – 0,89] và nơi ở hiện tại của sinh [OR = 0,58; CI: 0,36 – 0,95] với mức độ hài lòng chung về chất lượng dịch vụ giáo dục Nhà trường.

Chi tiết bài viết

Tài liệu tham khảo

1. Parasuraman AP, Zeithaml V, Berry L. SERVQUAL: A multiple- Item Scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of retailing. Published online January 1, 1988.
2. Quyết định 2007/QĐ-BGDĐT 2019 Đo lường hài lòng đối với dịch vụ giáo dục công 2016 2020. Accessed November 19, 2020. https://thuvienphapluat.vn/van-ban/giao-duc/Quyet-dinh-2007-QD-BGDDT-2019-Do-luong-hai-long-doi-voi-dich-vu-giao-duc-cong-2016-2020-418928.aspx
3. Quyết định 2329/QĐ-BGDĐT 2017 tài liệu Hướng dẫn đo lường hài lòng dịch vụ giáo dục công. Accessed November 19, 2020. https://thuvienphapluat.vn/van-ban/bo-may-hanh-chinh/Quyet-dinh-2329-QD-BGDDT-2017-tai-lieu-Huong-dan-do-luong-hai-long-dich-vu-giao-duc-cong-355737.aspx
4. Nguyễn TTH. Khảo sát sự hài lòng của người học về chất lượng dịch vụ giáo dục tại trường Đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương năm 2020: Báo cáo kết quả đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ. ĐHKTYTHD; 2020. Accessed November 30, 2020. http:// 125.212.201.8:6008/handle/DHKTYTHD_123/6218
5.2020_2_27_1_9_131_1_-_dhbk_baocao-hailong -dvcong-2019-final.pdf. Accessed May 11, 2021.http://tvts.udn.vn/files/2020/2020_2_27_1_9_131_1_-_dhbk_baocao-hailong-dvcong-2019-final.pdf
6. CLDVGDC.pdf. Accessed May 11, 2021. http://www.ftu.edu.vn/images/file/CLDVGDC.pdf
7. uffile-upload-no-title29679.pdf. Accessed May 11,2021. https://www.haui.edu.vn/media/29/uffile-upload-no-title29679.pdf