CẢI THIỆN THỜI GIAN TRẢ KẾT QUẢ XÉT NGHIỆM GỬI TRUNG TÂM Y KHOA MEDIC CHO NGƯỜI BỆNH ĐẾN KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 1

Tóm tắt

Đặt vấn đề: Rút ngắn thời gian trả kết quả xét nghiệm (TAT) là yếu tố quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả chẩn đoán, điều trị và sự hài lòng của người bệnh. Tại khu vực Xét nghiệm Ngoại chẩn, kết quả các xét nghiệm gửi ngoài - khoảng 80% được thực hiện tại Medic - thường được trả sau 3–5 ngày, ảnh hưởng đến hiệu quả điều trị và trải nghiệm người bệnh. Nguyên nhân chậm trễ chủ yếu liên quan đến quy trình giao nhận chưa tối ưu, thiếu số hóa và thủ tục hành chính còn thủ công. Vì vậy, đề án cải tiến quy trình trả kết quả xét nghiệm gửi ngoài được triển khai với mục tiêu rút ngắn ít nhất 30% thời gian chờ.

Mục tiêu: Cải thiện thời gian trả kết quả xét nghiệm gửi Medic cho người bệnh được lấy mẫu tại bệnh viện Nhi Đồng 1;(1) đạt 100% tỷ lệ trả một số kết quả xét nghiệm gửi Medic trong một ngày với các khu vực gửi mẫu thông qua công cụ hỗ trợ; (2) đạt 90% tỷ lệ mẫu bệnh phẩm gửi Medic đúng hẹn

Đối tượng và phương pháp: Bao gồm tất cả mẫu xét nghiệm gửi Medic từ khu vực ngoại trú và nội trú. Thiết kế chuỗi thời gian trước–sau; triển khai can thiệp theo chu trình PDCA. Dữ liệu được thu thập hằng tuần và phân tích bằng biểu đồ run chart.

Kết quả: Tỷ lệ trả kết quả trong một ngày tăng từ 84,5% lên 99,7%; tỷ lệ gửi mẫu đúng hẹn tăng từ 83,9% lên 94,7%; tỷ lệ tuân thủ quy trình gửi mẫu tăng từ 96,7% lên 99,74%.

Kết luận: Các giải pháp cải tiến khả thi và hiệu quả trong việc rút ngắn thời gian trả kết quả. Các chỉ số chất lượng cải thiện rõ rệt, tiệm cận mục tiêu và duy trì ổn định. Mô hình có thể nhân rộng và cần được giám sát thường xuyên để bảo đảm hiệu quả bền vững.