SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI CAO TUỔI KHÁM CHỮA BỆNH TẠI TRẠM Y TẾ XÃ PHƯỜNG, THÀNH PHỐ NAM ĐỊNH NĂM 2022

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả thực trạng sự hài lòng của người cao tuổi khám chữa bệnh ở Trạm y tế xã phường, thành phố Nam Định năm 2022. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Mô tả cắt ngang người cao tuổi khám chữa bệnh tại Trạm y tế đạt chuẩn quốc gia. Kết quả: Khám chữa bệnh tại trạm y tế nhóm tuổi 60-79 chiếm 80,6%, nữ 59,3%, bệnh thông thường và mạn tính chiếm 90,1%, sử dụng BHYT chiếm 60,3%. Điểm số trung bình hài lòng về ứng xử, năng lực chuyên môn 4,25; Khả năng tiếp cận dịch vụ 4,23; Cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ 4,01; Minh bạch thông tin 3,94; Kết quả cung cấp dịch vụ 3,55. NCT hài lòng về tiếp cận dịch vụ 66,8%; Cơ sở vật chất, phương tiện 49,6%; Thái độ, năng lực chuyên môn 67,1% và hài lòng toàn diện 46,2%. Kết luận: Chỉ số hài lòng khá cao ở người cao tuổi khám chữa bệnh tại Trạm y tế đạt chuẩn quốc gia.