Thanh bên bài viết
Số lượt xem PDF: 333
KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG BỘ CÂU HỎI COMMUNICATION ASSESSMENT TOOL DÙNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: khảo sát chất lượng phiên bản tiếng Việt của bộ công cụ Communication Assessment Tool (CAT-V) dùng để đánh giá kỹ năng giao tiếp của nhân viên Y tế. Phương pháp: bộ công cụ được thử nghiệm trên 221 đối tượng là người bệnh tới khám tại khoa Khám bệnh bệnh viện Trung ương Thái Nguyên. Các đối tượng sau khi kết thúc tất cả các hoạt động khám bệnh được mời trả lời thử nghiệm bộ câu hỏi CAT-V. Kết quả: kết quả thử nghiệm cho thấy bộ câu hỏi CAT-V có chất lượng tốt. Bộ câu hỏi có tính tin cậy thống nhất nội tại cao, với giá trị Cronbach’s alpha là 0,89 và hệ số tương quan giữa các câu hỏi với tổng giao động từ 0,50 tới 0,68. Mười bốn câu hỏi của bộ câu hỏi chỉ hợp thành một thang đo duy nhất, với hệ số tương quan giữa từng câu hỏi và thang đo giao động từ 0,56 tới 0,74. Kết luận: bộ câu hỏi CAT-V cơ bản đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng bộ công cụ và có thể được sử dụng rộng rãi. Các nghiên cứu tiếp theo có thể tiến hành thử nghiệm thêm các đặc điểm chất lượng khác của bộ công cụ này.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
giao tiếp với người bệnh, kỹ năng giao tiếp, đánh giá kỹ năng giao tiếp
Tài liệu tham khảo
2. Świątoniowska-Lonc N, Polański J, Tański W, Jankowska-Polańska B. Impact of satisfaction with physician–patient communication on self-care and adherence in patients with hypertension: cross-sectional study. BMC Health Services Research. 2020;20(1):1046.
3. Myerholtz L, Simons L, Felix S, Nguyen T, Brennan J, Rivera-Tovar A, et al. Using the communication assessment tool in family medicine residency programs. Fam Med. 2010;42(8):567-73.
4. Balanescu AR, Bojinca VC, Schweitzer A-M, Joca B, Mardale DA, Badea D, et al. Translation and cultural adaptation of a romanian version of the communication assessment tool (CAT_Ro). BMC Health Services Research. 2021;21(1):184.
5. Rocha SR, Romão GS, Setúbal MSV, Lajos GJ, Luz AG, Collares CF, et al. Cross-Cultural Adaptation of the Communication Assessment Tool for Use in a Simulated Clinical Setting. Teach Learn Med. 2020;32(3):308-18.
6. Świątoniowska-Lonc N, Białoszewski A, Makoul G, Jankowska-Polańska B. Translation and Cultural Adaptation of the Polish Version of the Communication Assessment Tool (CAT). Risk Manag Healthc Policy. 2020;13:1533-42.
7. Makoul G, Krupat E, Chang C-H. Measuring patient views of physician communication skills: Development and testing of the Communication Assessment Tool. Patient Education and Counseling. 2007;67(3):333-42.
8. Field A. Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics. London: Sage; 2017.