MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH, NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN PHỔI TRUNG ƯƠNG

Tóm tắt

Đặt vấn đề: Sự hài lòng của người bệnh là thước đo đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ tại các bệnh viện. Mục tiêu: Phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh, người nhà người bệnh đến khám và điều trị tại Bệnh viện Phổi Trung, năm 2017. Phương pháp: Điều tra cắt ngang, nghiên cứu định lượng. Kết quả: Nghiên cứu thu thập thông tin từ 1.049 người bệnh, người nhà người bệnh tại Bệnh viện Phổi Trung ương thông qua phỏng vấn bằng phiếu. Kết quả nghiên cứu cho thấy, hai yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh, người người bệnh là giới tính và thời gian điều trị nội trú (p<0.05).