PHÂN TÍCH MỘT SỐ KỸ NĂNG THỰC HÀNH CỦA NGƯỜI BÁN LẺ THUỐC TẠI CÁC NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH VĨNH PHÚC 2020

Tóm tắt

Mục tiêu nghiên cứu: phân tích về kỹ năng thực hành bán lẻ thuốc của các nhà thuốc trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc năm 2020. Đối tượng: người đến mua thuốc tại các nhà thuốc đạt chuẩn GPP trên địa bản tỉnh. Phương pháp: thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang. Kết quả: có 72,12% người mua được hỏi về đối tượng dùng thuốc, 74,12% được yêu cầu mô tả về các triệu chứng bệnh, tình trạng bệnh. Bên cạnh đó các câu hỏi về đơn thuốc và kiểm tra đơn thuốc còn chiếm tỷ lệ khá thấp (25,88% và 10,09%). Việc khai thác các thông tin khác của khách hàng cũng vẫn hạn chế, 25,88% khách hàng được hỏi về các thuốc đang sử dụng. Có 62,28% người mua được tư vấn về cách phòng tránh bệnh, 52,19% được tư vấn lựa chọn thuốc phù hợp với khả năng tài chính, 50,44% được tư vấn về chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng. Có 78,07% người mua được hướng dẫn sử dụng thuốc, 79,82% hướng dẫn về thời điểm dùng thuốc, 78,95% viết hướng dẫn sử dụng thuốc lên hộp/vỉ. Kết luận: đa số khách hàng đều nhận được từ 2-3 câu hỏi, hoạt động tư vấn khách hàng được thực hiện khá đầy đủ, nhưng tỷ lệ chưa cao. Hoạt động hướng dẫn sử dụng thuốc được đa số người bán thuốc thực hiện với tỉ lệ và tuần xuất cao nhất. Đối với các trường hợp khách hàng không có đơn thuốc, các hoạt động hỏi – tư vấn – hướng dẫn có tỉ lệ cao hơn với trường hợp khách hàng có đơn.