THỰC TRẠNG THỜI GIAN CHỜ KHÁM BỆNH CỦA BỆNH NHÂN ĐẾN KHÁM TẠI KHOA KHÁM BỆNH BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH TIỀN GIANG NĂM 2023

Tóm tắt

Đặt vấn đề: Tổ chức quy trình khám bệnh một cách hiệu quả có thể rút ngắn thời gian khám bệnh của bệnh nhân, đặc biệt là thời gian chờ đợi. Mục tiêu: Xác định thời gian chờ khám bệnh của bệnh nhân đến khám tại khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang, năm 2023. Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện trên 266 bệnh nhân đến khám tại khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang, từ tháng 3 đến 8/2023. Kết quả: Tổng thời gian chờ khám bệnh trung bình là 147,85 ± 72,14 phút. Để trải qua một qui trình khám bệnh người bệnh phải trải qua 6 giai đoạn chờ: chờ tiếp nhận, chờ bác sĩ khám, chờ thực hiện cận lâm sàng, chờ mua phiếu khám bệnh và nộp tiền cận lâm sàng, chờ nộp tiền thuốc, chờ mua hoặc lãnh thuốc. Thời gian sẵn sàng của lâm sàng cần thiết để hoàn thành lâu nhất với 111,34 ± 28,89 phút, thời gian chờ mua phiếu khám bệnh và nộp tiền cận lâm sàng là nhanh nhất với 15,54 ± 6,38 phút. Kết luận: Bệnh viện cần nâng cấp và hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin; có kế hoạch điều phối và tăng cường nhân lực cho khoa Khám bệnh vào các ngày cao điểm.