THỰC TRẠNG VĂN HÓA AN TOÀN NGƯỜI BỆNH VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI BỆNH VIỆN SẢN – NHI TỈNH QUẢNG NGÃI NĂM 2023

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả thực trạng văn hóa an toàn người bệnh và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng tại Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Quảng Ngãi năm 2023 từ tháng 02/2023 - tháng 8/2023. Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế mô tả cắt ngang kết hợp phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính được áp dụng trong nghiên cứu 320 nhân viên y tế của bệnh viện được phỏng vấn sâu bằng bảng câu hỏi và tiến hành thảo luận nhóm tập trung 2 nhóm. Kết quả: Tỷ lệ nhân viên y tế phản hồi tích cực về văn hóa an toàn người bệnh chung là 72,1%. Tỷ lệ phản hồi tích cực cao là làm việc nhóm trong khoa phòng (95,8%;), học tập và cải tiến liên tục (94,5%), quan điểm và hành động của quản lý (90,5%), phản hồi, trao đổi thông tin về sai sót (81,5%), hỗ trợ của lãnh đạo (80,6%), làm việc nhóm giữa các khoa phòng (80,1%), nhận thức về ATNB (77,3%). Một số phản hồi chưa tích cực như tần suất báo cáo sự cố (67,4%), bàn giao và chuyển bệnh (67,0%), cởi mở thông tin về sai sót (57,3%), không buộc tội khi sai sót (44,5%), nhân sự (29,1%). Tìm thấy yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa an toàn người bệnh: trình độ học vấn, tiếp xúc trực tiếp với người bệnh, nhận thức của nhân viên y tế, điều kiện làm việc, hệ thống văn bản, hệ thống báo cáo sự cố, sự quan tâm của lãnh đạo, cơ chế khen thưởng/xử phạt, giám sát thực hiện an toàn người bệnh. Kết luận: Văn hóa an toàn người bệnh ở mức trung bình. Dựa vào yếu tố ảnh hưởng để có những giải pháp phù hợp.